Com o aumento do uso de meios digitais para pagamento de contas, a Equatorial Piauí emitiu um alerta aos consumidores sobre golpes virtuais que têm ocorrido no ambiente online. A empresa reforça que, embora a tecnologia facilite o dia a dia, também exige atenção redobrada para evitar prejuízos causados por mensagens e cobranças falsas.
De acordo com Mateus Melo, Gerente de Relacionamento com o Cliente da Equatorial Piauí, o envio de faturas por e-mail ou mensagens só ocorre quando o cliente autoriza previamente nos canais oficiais. “É importante que todos fiquem atentos ao receber mensagens suspeitas e não cliquem em links ou documentos enviados. Desconfiar sempre que o contato não partir de um canal já conhecido é fundamental”, destaca Melo.
Principais orientações para pagamento seguro:
A Equatorial Piauí também reforça que nunca solicita dados bancários ou informações pessoais por mensagens. Em caso de suspeita de golpe, o cliente deve entrar em contato imediato com a Central de Atendimento oficial pelo telefone 0800 086 0800.
Além da fatura física, os consumidores têm a opção de emitir a segunda via pelo site www.equatorialenergia.com.br, pelo aplicativo Equatorial Energia (disponível para Android e iOS) ou pelo WhatsApp da Clara. A empresa reforça que essas são as únicas formas seguras de acessar e pagar a conta de energia, protegendo-se de fraudes.