Os clientes do Banco do Brasil (BB) passarão a contar com a ajuda da inteligência artificial (IA) para aprimorar suas finanças pessoais. A ferramenta Minhas Finanças Multibanco, que já está disponível no site e no aplicativo do banco, agora opera em conjunto com soluções de IA generativa, tornando-se a primeira do país a aplicar essa tecnologia na interação e sugestão de aplicações para clientes pessoas físicas. As dicas personalizadas são apresentadas conforme diferentes contextos e perfis financeiros, buscando atender às necessidades específicas de cada usuário.
Entre as sugestões oferecidas pela IA estão informações sobre as melhores condições para a contratação de linhas de crédito e a possibilidade de compartilhamento de dados via open finance, que permite a troca de informações entre instituições financeiras. Essa abordagem visa proporcionar condições de negociação mais vantajosas para os clientes, facilitando a tomada de decisões financeiras mais informadas. O BB destaca que essa funcionalidade reforça o compromisso da instituição com a educação financeira e atende a uma resolução do Banco Central de 2023, que visa organizar o orçamento pessoal e familiar.
A implementação da IA não só promete beneficiar os clientes, mas também pode melhorar a sustentabilidade financeira da instituição. Ao seguir as sugestões e contratarem as melhores linhas de crédito, os clientes podem ajudar o banco a reduzir provisões para perdas, além de aumentar a satisfação e fidelização. Até agora, a ferramenta Minhas Finanças já utilizava IA para classificar lançamentos financeiros, categorizando mais de 15 bilhões de transações com uma precisão de 91% em 2024.
Oferecida gratuitamente, a ferramenta Minhas Finanças promove a educação financeira e auxilia no planejamento do orçamento familiar. Com mais de 460 milhões de acessos por mais de 25 milhões de usuários únicos, o BB informa que mais de 7 milhões de pessoas físicas são auxiliadas mensalmente. Desde a integração com o open finance em 2022, a ferramenta executou mais de 3 milhões de planejamentos financeiros, totalizando um valor superior a R$ 22 bilhões. As sugestões geradas resultaram em uma economia de mais de R$ 7,5 bilhões para os usuários, demonstrando o impacto positivo que a tecnologia pode ter na gestão financeira.