Nos últimos meses, segurados do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) em Picos, Piauí, têm enfrentado uma situação preocupante devido à precariedade no atendimento da única agência do Banco Crefisa na região. Com a transferência do pagamento de benefícios previdenciários, como Auxílio Doença, Aposentadorias, Auxílio Maternidade e Pensão por Morte, para esta instituição, problemas estruturais e de atendimento vieram à tona, gerando grande insatisfação entre os beneficiários.
A agência da Crefisa, localizada no centro de Picos, tem se mostrado insuficiente para atender a demanda do público, especialmente os segurados do INSS. A falta de estrutura adequada se reflete na longa espera sob o sol quente, filas intermináveis e apenas três atendentes para o público interno. Além disso, a agência não oferece saques em dinheiro diretamente no local, fornecendo apenas um cartão provisório para que os usuários realizem saques em caixas eletrônicos do Banco 24 Horas, o que tem se mostrado um processo extremamente problemático.
O ambiente dentro da agência também é alvo de críticas severas. Com ar-condicionado insuficiente e apenas um banheiro unissex disponível, os segurados, incluindo idosos e mães com crianças de colo, enfrentam condições quase inóspitas, aguardando entre três a quatro horas para serem atendidos. A situação é agravada pela falta de acessibilidade para pessoas com deficiência, além de um único bebedouro disponível, o que não supre as necessidades diante do calor intenso da região.
As dificuldades não terminam no atendimento na agência. Muitos segurados relatam que, ao tentarem sacar seus benefícios nos caixas eletrônicos do Banco 24 Horas, encontram os terminais sem dinheiro disponível, obrigando-os a retornar à agência da Crefisa sem conseguir acessar os valores de seus benefícios. Ao reclamarem na agência, são informados que o problema não é responsabilidade do banco, mas sim do abastecimento dos caixas eletrônicos, gerando ainda mais frustração e indignação entre os beneficiários.
Pessoas de vários municípios vizinhos, como Jaicós, Padre Marcos, Alegrete do Piauí, Simões e Patos do Piauí, também dependem dos serviços da agência em Picos, o que amplia a gravidade da situação. A falta de respeito e de condições mínimas de atendimento vêm sendo alvo de críticas constantes, exigindo uma resposta urgente das autoridades competentes para garantir que os segurados do INSS possam acessar seus direitos de maneira digna e eficiente.