O primeiro dia do prazo para que aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) confirmem ou recusem descontos em seus benefícios foi marcado por instabilidade nos canais de atendimento.
Desde as primeiras horas desta terça-feira (14), beneficiários relatam dificuldades para acessar o aplicativo Meu INSS e problemas no atendimento telefônico pelo número 135.
Nas redes sociais, usuários afirmam que o aplicativo apresenta mensagens de erro logo na abertura, impedindo o acesso às informações necessárias para a confirmação dos descontos. Há também relatos de beneficiários que conseguiram preencher o formulário, mas não conseguiram finalizar o envio devido a falhas no sistema.
A situação se agravou com a sobrecarga do número 135, principal canal de suporte do INSS. Diversas pessoas relataram que as chamadas são interrompidas automaticamente, sem completar o atendimento.
Até o momento, o INSS não se pronunciou oficialmente sobre as falhas.