A inteligência artificial está cada vez mais presente no cotidiano dos pequenos negócios, não apenas nas grandes corporações. Nos Estados Unidos, proprietários de estabelecimentos estão utilizando ferramentas como ChatGPT, NotebookLM e Gemini para otimizar custos, organizar operações e tomar decisões estratégicas, conforme divulgado pelo The Wall Street Journal.
Em Chicago, o empresário Mike Salvatore usa IA para analisar relatórios de custo em seus cafés, bares e loja de bicicletas com uma frequência muito maior do que antes. O processo que era anual agora é feito a cada três semanas, permitindo ajustes mais precisos e rápidos.
Para calcular ajustes de preços, Salvatore recorre a dados do ponto de venda e da contabilidade através das plataformas de IA. Além disso, ele utiliza o NotebookLM para criar um podcast que resume o desempenho da empresa e sugere melhorias, compartilhado com seus gerentes. "É essencialmente meu CFO", afirma Salvatore.
Um relatório da Câmara de Comércio dos EUA destaca que o uso de IA por pequenos negócios subiu para 58%, superando os 40% registrados em 2024. Isso demonstra como a tecnologia está se tornando essencial para esses empreendimentos.
Em São Francisco, Manville Chan, da escola de culinária Story of Ramen, automatizou as respostas a dúvidas dos clientes com IA. Após ajustes, apenas 10% das respostas exigem revisão, uma redução significativa no tempo de atendimento.
Na região de Minneapolis, a empresa de vestuário personalizado Thread Logic utilizou IA para atualizar seu site, gerando códigos que anteriormente exigiriam um desenvolvedor. A IA também tem transformado equipes, como na Modern Logic, onde a produção de conteúdo foi automatizada, eliminando a necessidade de contratações adicionais.
O emprego crescente de IA em pequenos negócios é impulsionado pela necessidade de resolver problemas práticos, como a falta de orçamento para equipes de tecnologia. As ferramentas digitais permitem que essas empresas funcionem de forma eficiente, executando funções de atendimento, análise de dados e gestão de custos sem aumentar a folha de pagamento.
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