Com a proximidade do Dia do Consumidor, cresce o alerta sobre os riscos de golpes em compras pela internet. Um levantamento do Relatório de Identidade e Fraude 2025, da Serasa Experian, revela que 51% dos brasileiros já foram vítimas de algum tipo de fraude no último ano, sendo que mais da metade dessas pessoas registrou prejuízo financeiro.
Com o crescimento do comércio eletrônico e dos pagamentos digitais, os criminosos têm adotado métodos cada vez mais sofisticados. Entre os golpes mais comuns estão fraudes envolvendo PIX, o chamado golpe do falso parente pelo WhatsApp, falsas centrais de atendimento, boletos adulterados e lojas virtuais falsas que se passam por empresas legítimas.
De acordo com a professora de Direito da Afya Parnaíba, Aline Veras, muitos desses crimes exploram a confiança ou a pressa dos consumidores. A especialista destaca que ofertas com preços muito abaixo do mercado devem ser vistas com desconfiança e que é fundamental verificar a reputação das empresas antes de finalizar qualquer compra.
Apesar dos riscos, a legislação brasileira, por meio do Código de Defesa do Consumidor, garante direitos aos consumidores também nas compras online. Em casos de produtos não entregues ou descumprimento de ofertas, o cliente pode exigir solução da empresa, reembolso ou até indenização. Especialistas também recomendam guardar comprovantes, verificar a segurança dos sites e buscar órgãos de defesa do consumidor em caso de problemas.