Em nota encaminhada ao Portal AZ, após matéria publicada ontem (15/09) por esse jornalista, sobre problemas no fornecimento de energia no bairro Lourival Parente, zona Sul de Teresina, a Equatorial Piauí informou que enviará um técnico à Rua Delfim Moreira nesta quarta-feira (16) para realizar uma avaliação técnica da rede e identificar as causas das oscilações.
Segundo relatos de moradores repassados ao Portal AZ, equipes da distribuidora estiveram três vezes na região. Na primeira visita, foram feitas fotografias; na segunda, moradores foram questionados sobre o problema, mas não houve reparo; na terceira, foi realizado um serviço que, segundo os moradores, não solucionou a oscilação.
Os moradores afirmam que somente por volta das 5h desta quarta-feira (16) a situação foi normalizada. Eles relatam ainda que ficaram sem energia durante todo o dia anterior e manifestaram preocupação com possíveis danos a equipamentos e instalações elétricas das residências.
A Equatorial informou que, após a avaliação técnica, caso seja identificada a necessidade de reparos na estrutura, o serviço será incluído no cronograma de melhorias da distribuidora.
Demora no atendimento
O caso também levanta questionamentos sobre o tempo necessário para identificar e solucionar problemas na rede. Mesmo após três passagens de equipes pela região, segundo os relatos dos moradores, as oscilações e interrupções persistiram.
A questão é objetiva: de que adianta o deslocamento de equipes se o problema não for identificado e solucionado? Para moradores que dependem do fornecimento regular de energia, horas de interrupção representam transtornos e podem resultar em prejuízos materiais.
A situação é ainda mais delicada em residências com crianças e idosos convalescentes, que podem depender de equipamentos elétricos e de condições adequadas de temperatura e iluminação.
Orientação aos consumidores
A Equatorial orienta os consumidores a registrarem ocorrências relacionadas ao fornecimento de energia pelos canais oficiais de atendimento. A empresa disponibiliza a Central 24 horas, pelo telefone 0800 086 0800, a assistente virtual Clara, pelo WhatsApp (86) 3228-8200, além do site da distribuidora e do aplicativo Equatorial Energia.
Para registrar a ocorrência, o consumidor deve informar o número da unidade consumidora.
Nota de esclarecimento da Equatorial
Em relação à demanda sobre oscilações de energia na rua Delfim Moreira, no bairro Lourival Parente, na zona sul de Teresina, a Equatorial Piauí informa que vai enviar nesta quarta-feira (16) uma técnico até o local para fazer uma avaliação técnica da rede e identificar as causas da ocorrência.
Após a avaliação, caso seja identificada a necessidade de reparo na estrutura, o serviço será inserido no cronograma de melhorias da Distribuidora. Equatorial Piauí informa ainda que que é importante que os clientes registrem a ocorrência nos canais oficiais de atendimento: central 24h 0800 086 0800, com a assistente virtual Clara no WhatsApp (86) 3228-8200, pelo site equatorialenergia.com.br ou pelo aplicativo Equatorial Energia informando a unidade consumidora.”