Aplicativos de grandes bancos e fintechs enfrentaram instabilidade por cerca de duas horas na manhã deste sábado (7), entre 11h30 e 13h30, dificultando o acesso de clientes a serviços digitais como login e transferências via Pix.
Relatos de falhas se espalharam pelas redes sociais ao longo do fim da manhã, com usuários apontando lentidão, mensagens de erro e indisponibilidade temporária de operações básicas. O pico de reclamações coincidiu com o intervalo entre 11h30 e 13h30, quando parte dos serviços começou a ser restabelecida.
Dados do Downdetector, plataforma que monitora o funcionamento de serviços online, indicaram mais de 10 mil registros envolvendo instituições como Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, C6 Bank, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco.
Questionado, o Banco Central informou que seus sistemas operaram normalmente durante o período. Procuradas, as instituições financeiras afetadas não se manifestaram até a última atualização, com exceção de comunicados pontuais.
Em nota, o C6 Bank afirmou que o aplicativo já funciona normalmente e atribuiu a indisponibilidade do Pix, registrada entre 11h45 e 13h10, a uma falha em um fornecedor externo, que teria impactado diversas instituições ao mesmo tempo. O Banco Inter também comunicou a normalização dos serviços após instabilidades em sua infraestrutura de nuvem, destacando que o aplicativo voltou a operar plenamente.
As interrupções ocorrem em um contexto de crescente dependência dos canais digitais para transações financeiras, o que amplia a repercussão de falhas e pressiona bancos e fintechs por respostas rápidas e transparência diante dos usuários.