Golpe do falso gerente por telefone cresce e alerta clientes de bancos

Criminosos simulam ligação de instituições financeiras para obter senhas e dados bancários

Por Redação Portal AZ, 06/03/2026 14:32

Clientes de instituições financeiras devem redobrar a atenção diante de um golpe aplicado por telefone que tem se espalhado no país. O alerta foi divulgado pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), que identificou o aumento de tentativas de fraude envolvendo criminosos que se passam por gerentes ou funcionários de bancos.

Foto: Bruno Peres/Agência Brasil

Febraban alerta para golpe do falso gerente aplicado por telefone.

Na abordagem, os golpistas entram em contato com as vítimas e afirmam que foram detectadas movimentações suspeitas na conta ou que o cartão bancário teria sido clonado. Para “resolver o problema”, solicitam senhas, códigos de segurança e outros dados bancários.

Segundo a Febraban, os criminosos utilizam técnicas para mascarar o número de origem da ligação, fazendo com que a chamada aparente vir do telefone oficial do banco ou da agência do cliente. A estratégia aumenta a credibilidade do contato e facilita a obtenção das informações.

Com os dados em mãos, os fraudadores passam a acessar contas ou realizar transações indevidas em nome da vítima.

A entidade reforça que instituições financeiras não solicitam senhas, códigos de segurança ou dados bancários por telefone. De acordo com Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban, qualquer contato desse tipo deve ser imediatamente interrompido.

“Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas ou solicita que o cliente realize transações para resolver problemas na conta. Se receber esse tipo de ligação, o ideal é encerrar o contato e procurar os canais oficiais da instituição”, orienta.

A federação também destaca que senhas, tokens e códigos de segurança são de uso exclusivo do cliente e não devem ser compartilhados com terceiros, nem informados em ligações, mensagens ou links recebidos por e-mail.

Caso o cliente desconfie que caiu em um golpe, a recomendação é comunicar imediatamente o banco para adoção de medidas de segurança, como bloqueio do aplicativo ou das credenciais de acesso, além de registrar boletim de ocorrência.

Fonte: Com informações da Agência Brasil