Falha em sistema do INSS afeta 10 mil segurados e suspende pagamentos

Benefícios serão redirecionados para outros bancos sem prejuízo aos aposentados.

Por Redação, 26/05/2026 08:21

Uma falha técnica identificada no sistema de pagamentos da Dataprev levou ao credenciamento indevido de 69 agências bancárias, afetando cerca de 10 mil segurados do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). A informação foi confirmada pelo próprio instituto, que informou ter interrompido o fluxo de pagamentos por meio dessas unidades.

Foto: Agência Brasil

Previdência Social

Segundo o INSS, o problema atingiu os repasses referentes ao mês de maio. A partir desta segunda-feira (25), os pagamentos vinculados às agências cadastradas de forma irregular foram oficialmente suspensos.

Apesar da ocorrência, o instituto assegurou que aposentados e pensionistas não terão perdas financeiras. Os beneficiários que receberiam os valores por intermédio das agências descredenciadas serão transferidos automaticamente para outras instituições financeiras, garantindo a continuidade dos pagamentos.

A Dataprev informou que as agências foram ativadas após o recebimento de dados encaminhados pelo próprio INSS. De acordo com a empresa, as suspensões dos credenciamentos são de responsabilidade do instituto.

As agências envolvidas pertencem à Crefisa. Procurada para comentar o caso, a instituição financeira não havia se manifestado até o fechamento desta matéria.

O episódio ocorre em meio a um histórico recente de problemas envolvendo a relação entre o INSS e a Crefisa. Em agosto de 2025, o instituto determinou a suspensão cautelar do contrato de prestação de serviços com o banco, que havia vencido 25 dos 26 lotes do leilão realizado para o pagamento de benefícios previdenciários.

Na ocasião, a medida foi motivada por denúncias de irregularidades na prestação do serviço. Entre os problemas relatados estavam venda casada de produtos financeiros, abertura de contas sem autorização dos beneficiários, portabilidades indevidas, além de falhas na estrutura de atendimento, como filas prolongadas e ausência de caixas eletrônicos em algumas unidades.

Fonte: Com informações do R7