Chamadas abusivas de telemarketing somam mais de 1 bilhão por mês

A Anatel informou ter bloqueado 184,9 bilhões de chamadas inoportunas

Por Redação do Portal AZ, 28/01/2025 08:07

Se você se aborrece todos os dias com chamadas telefônicas inoportunas, saiba que está junto com milhões de brasileiros que todos os meses recebem 1 bilhão dessas chamadas. O número impressiona ainda mais se forem consideradas as chamadas por ano, mais de 12 bilhões.

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Isso significa que todos os dias, cada pessoa recebe ao menos meia dúzia dessas chamadas em seus telefones pessoais.

Mas se esse número já é espantosamente elevado, pior seria se a Agência Nacional de Telecomunicações – Anatel – não bloqueasse a maioria dessas chamadas de serviços de telemarketing.

Ao divulgar os dados, nesta segunda-feira, a Anatel informou ter bloqueado 184,9 bilhões de chamadas inoportunas na rede monitorada de 26 operadoras entre junho de 2022, quando adotou regras para restringir a prática, e dezembro do ano passado.

Em dossiê encaminhado ao Comitê de Defesa dos Usuários de Serviços de Telecomunicações (CDUST), a Anatel diz que 15% das chamadas de telemarketing abusivo escapam ao seu controle – o que num universo de quase 185 bilhões dessas chamadas, é um número bastante considerável.

Outro ponto destacado é que o número das chamadas abusivas subiu de 76,11 bilhões, nos últimos sete meses de 2023, para 82,52 bilhões, nos primeiros sete meses de 2024.

Na definição da Anatel, telemarketing abusivo ocorre quando a empresa faz pelo menos 100 mil chamadas por dia com auxílio de robôs. Nesses casos, a ligação automatizada é interrompida se não há uma resposta imediata, necessária para o redirecionamento a um atendente ou mensagem gravada.

Fonte: Portal AZ