O que esperar da empresa em recuperação de dados no Brasil em caso de ransomware

Ransomware é um tipo de malware que sequestra dados e exige pagamento para liberá-los.

Por Direto da Redação, 24/06/2025 19:47

O crescimento acelerado da digitalização trouxe inúmeros benefícios para empresas e indivíduos, mas também abriu espaço para novos riscos. Um dos ataques cibernéticos mais temidos atualmente é o ransomware, um tipo de malware que sequestra dados e exige pagamento para liberá-los.

Diante de uma situação tão delicada, contar com o suporte técnico de uma empresa especializada em recuperação de dados torna-se fundamental. Mas o que exatamente se pode esperar desses serviços no Brasil?

O que é ransomware e como ele afeta seus dados

O ransomware é um software malicioso que invade sistemas e criptografa arquivos importantes, tornando-os inacessíveis. Os criminosos virtuais então exigem um resgate, geralmente em criptomoedas, para liberar o acesso aos dados. Esse tipo de ataque pode atingir qualquer pessoa ou organização, causando prejuízos financeiros, paralisação de atividades e perda de informações sensíveis.

Casos de ransomware têm crescido em todo o mundo e o Brasil é um dos países mais afetados. Empresas de todos os portes, clínicas, escritórios e até órgãos públicos já foram vítimas desse tipo de crime digital. Por isso, saber como reagir rapidamente e de forma adequada é essencial para minimizar os danos.

O papel de uma empresa de recuperação de dados em casos de ransomware

Quando um ataque de ransomware acontece, a primeira reação costuma ser o desespero. Afinal, a sensação de impotência diante do sequestro dos dados é compreensível. É nesse momento que entra o trabalho de empresas especializadas em recuperação de dados.

Essas empresas oferecem suporte técnico e soluções avançadas para tentar restaurar os arquivos criptografados, sem a necessidade de pagar o resgate. O serviço vai muito além de uma simples análise: envolve diagnóstico detalhado, uso de ferramentas próprias, ambiente seguro para manipulação dos dados e profissionais altamente capacitados.

A Digital Recovery, por exemplo, é uma referência nesse segmento no Brasil. Com atuação voltada à recuperação de dados criptografados, inclusive em casos graves de ransomware, a empresa combina tecnologia de ponta e atendimento personalizado para atender desde pequenas empresas até grandes corporações.

Etapas comuns no processo de recuperação de dados após ataque

Uma empresa séria e experiente seguirá um fluxo de atendimento estruturado para maximizar as chances de recuperação. Confira as principais etapas:

1. Diagnóstico inicial gratuito

Em dispositivos simples, como HDs, SSDs, cartões de memória e pendrives, muitas empresas oferecem um diagnóstico inicial gratuito para avaliar a possibilidade de recuperação dos dados. No entanto, em casos mais complexos, como ataques por ransomware, a análise preliminar é paga. Isso se deve à necessidade de identificar o tipo de ransomware, o nível de criptografia e a viabilidade técnica da recuperação — processos que exigem conhecimento avançado e ferramentas especializadas.

2. Análise técnica em ambiente controlado

Com base no diagnóstico, os arquivos ou dispositivos afetados são transportados (ou acessados remotamente) até um laboratório seguro. Lá, técnicos especializados analisam profundamente os dados e começam os testes com softwares e técnicas de decodificação.

3. Recuperação dos dados

Caso a recuperação seja tecnicamente viável, a equipe da Digital Recovery aplica tecnologias proprietárias e ferramentas exclusivas desenvolvidas internamente para tratar arquivos criptografados por ransomware, sem depender de pagamento de resgate.

Essas soluções não se baseiam em chaves públicas ou bancos de dados de terceiros, pois, diferentemente do que ocorre com muitos grupos de ransomware, onde cada chave é único a um ataque e inútil para outros, a abordagem da Digital Recovery utiliza algoritmos próprios e fluxos de trabalho internos projetados para desbloquear dados diretamente no sistema afetado, acelerando a recuperação de forma eficaz.

4. Entrega segura dos arquivos recuperados

Os dados recuperados são entregues ao cliente em mídia criptografada e protegida, respeitando protocolos rígidos de segurança da informação. Além disso, é comum que a empresa ofereça recomendações para evitar novos ataques.

5. Relatório técnico e suporte pós-recuperação

Ao final do processo, o cliente recebe um relatório com todos os procedimentos realizados, informações sobre o tipo de ransomware e sugestões de segurança. Algumas empresas também oferecem suporte técnico pós-recuperação, ajudando o cliente a reforçar sua proteção digital.

Fatores que diferenciam uma empresa confiável de soluções genéricas

Diante de uma crise como um ataque de ransomware, é comum que surjam soluções "milagrosas" na internet prometendo recuperação rápida dos dados. No entanto, recorrer a serviços sem credibilidade pode piorar ainda mais a situação. Para identificar uma empresa confiável de recuperação de dados, fique atento aos seguintes fatores:

Experiência comprovada no mercado

Empresas com anos de atuação e portfólio sólido tendem a oferecer maior confiabilidade. Verifique se a empresa já lidou com casos de ransomware semelhantes ao seu.

Infraestrutura técnica avançada

Laboratórios equipados, softwares próprios, técnicas atualizadas e profissionais capacitados são fundamentais para aumentar as chances de sucesso.

Atendimento transparente e contrato claro

A empresa deve oferecer todas as informações de forma clara, apresentar termos de serviço e garantir a confidencialidade dos dados do cliente.

Atuação em conformidade com a LGPD

A Lei Geral de Proteção de Dados exige que empresas que lidam com informações sensíveis adotem medidas rigorosas de segurança e privacidade. Certifique-se de que a empresa segue essas diretrizes.

Depoimentos e avaliações reais

Busque por depoimentos de outros clientes, especialmente em plataformas independentes. Isso ajuda a entender como é a experiência com a empresa na prática.

Vale a pena pagar o resgate exigido pelos criminosos?

Essa é uma das dúvidas mais frequentes em casos de ransomware. Embora a decisão final dependa do contexto de cada caso, a recomendação dos especialistas em cibersegurança é não pagar o resgate. Isso porque:

Não há garantia de que os dados serão realmente liberados após o pagamento
Você pode se tornar alvo de novos ataques no futuro
Financiar o crime cibernético contribui para a continuidade dessas práticas

Contar com uma empresa de recuperação de dados pode, além de evitar esse risco, oferecer uma chance concreta de restaurar as informações de forma ética e segura.

Como se proteger de futuros ataques

Mesmo após uma recuperação bem-sucedida, é fundamental adotar medidas preventivas para reduzir as chances de sofrer novos ataques. Algumas práticas recomendadas incluem:

Manter sistemas e softwares sempre atualizados
Realizar backups frequentes e armazená-los offline
Utilizar antivírus e firewalls de boa qualidade
Treinar equipes e colaboradores sobre boas práticas digitais
Adotar autenticação em dois fatores em sistemas e e-mails

Empresas especializadas geralmente ajudam seus clientes a implementar essas medidas, criando uma política de segurança digital mais robusta.

Ser vítima de um ataque de ransomware é uma experiência alarmante, mas não significa que tudo está perdido. Com o apoio de uma empresa séria, equipada e experiente, é possível recuperar dados importantes e evitar o pagamento de resgates a criminosos virtuais. No Brasil, soluções como a da Digital Recovery têm se destacado por oferecer um serviço técnico confiável, com atendimento transparente e respeito às normas de proteção de dados.

Ao escolher uma empresa de recuperação de dados, priorize a confiança, a tecnologia e a experiência. Isso fará toda a diferença não apenas para recuperar o que foi perdido, mas para construir uma segurança digital mais forte daqui para frente.

Fonte: Divulgação