Empresa Águas de Teresina disponibiliza atendimento 24 horas por WhatsApp

São cerca de 1.500 atendimentos somente pela rede social

Por Victória Cardoso, 30/10/2019 18:23 - Atualizado às 19:07

A empresa Águas de Teresina divulgou nesta quarta-feira (30) que a partir do dia 1º de novembro o serviço de atendimento ao público passa a contar com o atendimento 24h através do whatsapp. Antes o serviço funcionava de segunda à sexta-feira das 8h ás 18h, e agora toda a população de Teresina pode ter acesso ao atendimento inclusive nos finais de semana e feriados.

O serviço será disponível 24 horas para toda a população (Foto: Divulgação / Ascom)

Através do aplicativo será possível solicitar religação de água, consultar faturas em aberto, informar vazamentos, solicitar segunda via da fatura, além de ter informações sobre os serviços prestados pela empresa.

Para a rapidez do atendimento, o cliente deve ter em mãos o número da matrícula (disponível no canto superior da conta), RG, CPF e endereço do titular.

Uma pesquisa de satisfação realizada recentemente pela Águas de Teresina constatou que 98,5% dos clientes possuem acesso ao Whatsapp, o que reforça ainda mais a necessidade de ampliação do atendimento por meio do aplicativo.

Sede do Águas de Teresina (Foto: Wilson Nanaia / Portal AZ)

A coordenadora de Call Center da concessionária, Dulce Amorim, conta que agora o atendimento está bem mais acessível para os clientes que apresentarem problemas com o abastecimento de água.

“Trabalhamos com um serviço essencial, que é o abastecimento de água e o esgotamento sanitário, logo, a nossa disponibilidade deve estar de acordo com a necessidade dos usuários. Já temos o atendimento 24 horas pelo 0800 223 2000 e através do 115. Agora ampliamos o horário para o WhatsApp também”, destaca Dulce Amorim.

A concessionária também disponibiliza o aplicativo Águas App nas plataformas Android e IOS e pode ser baixado gratuitamente no Google Play e no APP Store.

Material da cessionária (Foto: Wilson Nanaia / Portal AZ)

Por meio do Águas App é possível solicitar: 2ª via da fatura; faturas por e-mail e certidão negativa. Além disso, o cliente pode informar ainda sobre vazamentos, acessar o cronograma de leitura e denunciar quaisquer situações irregulares.

No site da Águas de Teresina (www.aguasdeteresina.com.br), é possível acessar o Serviços Online, no qual o cliente, após efetuar o cadastro e login, tem a possibilidade de solicitar vários serviços.

*Com informações do Águas de Teresina