Bob’s recebe pela 2ª vez o selo Experience Awards na categoria Fast Food

Rede é uma das cinco certificadas com melhor recomendação dos consumidores

Por Dominic Ferreira, 30/09/2025 07:37

O Bob’s, primeira rede de fast food e franquias de alimentação do Brasil, foi novamente destaque no Experience Awards 2025, promovido pela SoluCX, que reconhece as marcas mais recomendadas pelos consumidores brasileiros. A cerimônia ocorreu em 18 de setembro, no Expo Center Norte, em São Paulo, e premiou apenas cinco marcas entre 21 avaliadas na categoria Fast Food, com o Bob’s conquistando o selo “O Cliente Recomenda” pelo segundo ano consecutivo.

Foto: Reprodução

Na edição deste ano, o Bob’s atingiu um NPS médio de 70,7, resultado baseado em mais de 10 mil avaliações de consumidores, evidenciando a satisfação e lealdade do público. Em 2024, a rede já havia sido premiada na categoria Franquias, mostrando sua evolução e consistência no atendimento e na experiência oferecida aos clientes em diferentes frentes do negócio.

Fábio Oliveira, Diretor de Experiência do Cliente do Bob’s, destacou que esse reconhecimento reforça a dedicação da marca em entregar uma experiência completa, que vai além do cardápio. “Queremos que cada visita seja marcada pelo sabor, inovação e proximidade com os consumidores. Receber o selo novamente mostra que estamos no caminho certo”, afirmou.

A certificação torna o Bob’s uma das marcas de fast food mais recomendadas do país, mostrando a importância de estratégias focadas no cliente. A rede mantém o foco no aprimoramento constante de seus produtos, atendimento e jornadas digitais, buscando gerar valor real e fortalecer o relacionamento com seus consumidores em um mercado cada vez mais competitivo.

Fonte: Portal AZ