Consumidores do Piauí e dos demais estados podem renegociar dívidas bancárias em atraso a partir deste domingo (1º), conforme comunicado da Federação Brasileira de Bancos (Febraban). O Mutirão Nacional de Negociação e Orientação Financeira segue até 30 de novembro e permite discutir novas condições para débitos de cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras modalidades de empréstimo.
As instituições participantes podem oferecer redução de taxas, ampliação do prazo de pagamento ou transferência da dívida para uma modalidade de crédito mais barata. Não há desconto ou parcelamento único para todos os consumidores: cada banco define as condições conforme sua política de crédito e a situação do contrato. Ficam fora da campanha as dívidas prescritas e aquelas com bens dados em garantia, como financiamentos de veículos e imóveis.
Para solicitar uma proposta, o consumidor deve procurar os canais oficiais da instituição responsável pela cobrança e informar que deseja negociar pelo mutirão. A página da campanha no Meu Bolso em Dia, mantida pela Febraban, reúne os contatos dos participantes. Antes de fechar o acordo, é importante conferir o valor total, os juros e se as parcelas cabem no orçamento.
Também é possível encaminhar o pedido pelo Consumidor.gov.br, plataforma pública e gratuita de negociação com empresas cadastradas. O acesso exige uma conta gov.br de nível prata ou ouro. Depois de entrar, o interessado deve localizar o banco, descrever a pendência e registrar a solicitação. Quem tem débitos com mais de uma instituição pode abrir negociações separadas.
A orientação para quem não consegue pagar as dívidas sem comprometer despesas essenciais da família é buscar atendimento no Procon. Nessas situações, uma avaliação do conjunto das pendências pode ajudar a evitar acordos que mantenham o consumidor em situação de superendividamento. O órgão também pode orientar quem encontra dificuldades para negociar diretamente com as instituições financeiras.